1. Prazo para devolução:
O cliente poderá solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para devolução:
O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e brindes.
Produtos personalizados (com nome, iniciais, datas ou artes exclusivas) não poderão ser devolvidos ou trocados, exceto em caso de defeito ou erro de fabricação.
3. Defeitos ou problemas de fabricação:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, manchas, rasgos ou qualquer problema que comprometa a qualidade, o cliente deverá:
Enviar fotos do produto para comprovação.
Aguardar a autorização da nossa equipe para devolução ou troca.
4. Trocas:
A troca pode ser solicitada por produto igual ou equivalente, dependendo da disponibilidade em estoque.
Produtos fora de linha podem ser substituídos por crédito em loja ou reembolso.
5. Reembolso:
Após recebimento e conferência do produto, o reembolso será efetuado via mesma forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para o estorno varia conforme a administradora do cartão ou banco, podendo levar até 10 dias úteis.
6. Custos de devolução:
Em casos de defeito ou erro da nossa parte, os custos de envio serão cobertos pela nossa empresa.
Para devoluções por arrependimento ou mudança de opinião, o cliente é responsável pelo frete de devolução.
7. Contato:
Para solicitar devolução ou troca, entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: 21 98840-6247, informando o número do pedido e o motivo.
